Brænder du for at yde den bedste kundeservice?
Er du en udadvendt person med smil på stemmen og brænder du for en hverdag, hvor du igennem kommunikation via telefon og mail yder den bedste service og guide til kunderne, og samtidig er yderst struktureret med sans for mange detaljer, så er det dig vi søger.
Vi er et lille og ungt dynamisk team som har vokseværk, tingene går stærkt og dagene aldrig helt ens. Vi har udvidet vores marked til flere lande, og har derfor fået ekstra travlt.
Hos DiModa er det vores opgave at give kvinder den absolut bedste onlineshop oplevelse indenfor kvindetøj. Her kan den almene kvinde finde alt slags modetøj til både hverdag og fest til en overskuelig pris, samt god kvalitet fra store internationale tøjmærker.
Vi søger derfor en kundeservice og webshop medarbejder til vores team hos DiModa, som er god til at lytte og forstå kundens behov samt følge dem helt til dørs.
Om jobbet:
Jobbet består primært af kundeservice, retur og reklamationshåndtering som bla. Indebærer:
- Telefonisk kontakt med kunder og fragtleverandører
- Besvarelse af mails og Trustpilot
- Gennemgang og håndtering af returvarer
- Vurdering og håndtering af reklamationssager
- Og i periodevis er du en hjælpe hånd på lageret i ekstra travle perioder
Din profil:
- Snakker og skriver dansk flydende, hvor du er god til at formulere dig.
- Behersker engelsk både mundtligt og skriftligt godt.
- Du er serviceminded og har en professionel og venlig tone
- Omstillingsparat da du lærer at begå dig i hele webshoppen
- Du kan basal regning i forbindelse med returnering af varer
- Du kan have flere bolde i luften
- God til at holde hoved koldt i travle situationer
- Du har et godt overblik og er yderst struktureret og grundig
- Du er selvstændig og selvtænkende
- Du er IT lærenem så du kan omgå dig i vores systemer (Shopify, lagersystem og B2B platformer)
- Du har et godt humør og er en god teamplayer
Det er en fordel hvis du kan:
- Tysk, svensk, hollandsk eller andre sprogkundskaber inden for Skandinavien/Europa
Vi tilbyder:
- To dage som aldrig er ens
- En god arbejdsplads i et ungt & dynamisk miljø med gode kollegaer
- Uformel omgangstone fra ledelse til medarbejdere
- Arbejdstider i hverdagene fra 08-16 med flekstid
- Vi ser muligheder i de personer vi har ansat
- Yderst favorable personalegoder
- Og en rigtig kaffe ;)
Hos DiModa betyder det meget for os, at vores medarbejdere har det godt, og at vi alle trives i et travlt og meget dynamisk miljø. Tonen er altid god, musikken er høj og smilene er brede.
Praktisk:
Jobbet er som udgangspunkt en fuldtidsstilling (37,5 timer) men vi er ikke afvisende for ansøgere på færre tider.
Arbejdspladsen vil være på Oldenvej 33, 3490 Kvistgård (Nordsjælland)
Vi ser frem til at modtage din motiveret ansøgning samt CV på mail: job@dimoda.dk
Har du spørgsmål til den ledige stilling, er du velkommen til at kontakte os på job@dimoda.dk eller på telefon 2392 9991 til Nikoline Kofod.
Vi holder løbende samtaler og går efter opstart hurtigst muligt, når vi har fundet den rette kandidat.