SVAR PÅ DINE SPØRGSMÅL
Bestilling og betaling
Hvilke omkostninger er forbundet med min ordre?
Hos DiModa tilbyder vi gratis fragt ved køb over 399kr. Ordre med en samlet værdi under 399kr har en fragtpris på min. 39 kr ved pakkeshop/posthus og 49kr til hjemmelevering.Kan jeg ændre, tilføje eller fjerne varer på min ordre?
Så længe du ikke har betalt din ordre har du mulighed for at tilføje og fjerne varer. Når din ordre er gennemført kan den ikke redigeres. Du kan placere en ny ordre, hvis du glemte at tilføje noget – eller sende varer retur til os, hvis du fortryder dit køb.Ordre kan ikke annulleres ved at ringe eller sende en email. Når betalingen er gået igennem så dannes ordres hos os og bliver automatisk sendt til dig. Vi kan ikke nå at stoppe pakningen af denne, og derved vil de gældende 14 dages returret være dem du som kunde har ret til.
Hvorfor er varen i min kurv udsolgt, når jeg skal betale?
Varen reserveres først til dig, når du har klikket ‘betal’ ved sidste trin i dit køb. Derfor kan du være uheldig at en anden har nået at gennemføre købet på den sidste vare, inden du har færdiggjort købet.
Hvorfor får jeg ikke en ordrebekræftelse?
Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse skyldes det som oftest en tastefejl i din email adresse. Kontakt kundeservice (kundeservice@dimoda.dk) for at få ændret din angivne email adresse og få eftersendt ordrebekræftelse.
Er den angivne email adresse korrekt bedes du tjekke spamfilteret samt din indbakke til uønsket mail.
Hvorfor er min ordre blevet (delvist) refunderet, inden jeg har modtaget den?
Hvis du er så uheldig at opleve, at dele af din ordre er refunderet inden den er blevet afsendt, skyldes det som oftest en lagerfejl. Har du bestilt en vare, som desværre er udsolgt, refunderer vi derfor pengene til dig hurtigst muligt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg betale med?
Hos DiModa kan du betale på 3 forskellige betoder:
- Kort - Vi tager imod: Dankort, Visa, Mastercard, Maestro Card og Visa Electron
- Mobile Pay - (husk at din Mobile Pay skal være aktiveret for online handel, hvis ikke du har betalt med Mobile Pay online tidligere. Den vil bede dig om at logge ind med Nem Id, hvis ikke du har betalt med Mobile Pay før online på andre webshops.
MobilePay Online er en nem og hurtig måde at betale med. Med MobilePay slipper du for at indtaste dine kortoplysninger og der er ingen beløbsgrænse.Hvordan virker Mobile Pay?1. Du indtaster dit MobilePay mobilnummer ved Faktura oplysningerne i “kassen“ på vores webshop2. Vores system sender en meddelelse til nummeret du har angivet2. Godkend betalingen på din mobiltelefon i Mobile Pay3. Beløbet reserveres på det kort du har valgt at tilknytte Mobile Pay4. Når vi afsender din bestilling trækkes beløbet på kortetNår betalingen er bekræftet, får du automatisk din kvittering for købet.
- ViaBill - ViaBill er en 3. parts samarbejde vi hos DiModa har indgået. Når du betaler med denne løsning, navigeres du automatisk over til ViaBills side, hvorefter de godkender dit køb. DiModa får pengene for købet straks af Viabill, hvorefter du har en afdragsordning hos Viabill og ikke hos DiModa Clothing. Alle spørgsmål vedr. godkendelse af køb, betalinger m.m. bedes stillet til dem www.viabill.dk eller tlf. 88 826 826
Vi tager ikke imod kontant betaling, betaling pr. faktura/bank overførelse eller pr. efterkrav.
Kan jeg reservere varer?
Vi tilbyder desværre ikke at reservere eller holde specifikke varer for kunden.
Så snart du har placeret din ordre behandles den hurtigst muligt. Vi bestræber os på 1-2 dages levering og kan ikke udskyde specifikke ordres afsendelse.
Kan jeg udskyde at pengene bliver trukket?
Så snart du har placeret din ordre behandles den hurtigst muligt. Vi bestræber os på 1-2 dages levering og pengene trækkes så snart din bestilling afsendes. Ønsker du en bestilling annulleret skal du kontakte kundeservice på: kundeservice@dimoda.dk hurtigst muligt og afvente bekræftelse på, hvorvidt annulleringen har fundet sted (hvis muligt) hvis pakken allerede er pakket, så kan vi ikke annullere ordren.
